Prendre plaisir à prospecter au téléphone

Augmenter son chiffre d’affaire,

 affuter les compétences de son équipe commerciale,

améliorer les relations clients de son entreprise.

Comprendre ce qui fait qu'un appel est bien accueilli ou rejeté pour ne plus se prendre de portes

P

Augmenter votre taux d'appels commercialement réussi

O

Economiser du budget marketing en allant directement au contact de vos futurs clients

La formation dispensée par Ruben a été extrêmement intéressante par bien des aspects. Sans rentrer dans les détails, et étant déjà commercial, ces quelques heures ont ouvert des fenêtres qui à mon sens, vont s’avérer très profitables dans les mois qui viennent. L’approche est originale, sérieuse et très bien structurée. J’en ressors avec des outils particulièrement intéressants et une vision plus profonde des relations commerciales. Un grand merci ! 😉

Simon Benoît

Commercial, Dream Act

Satisfaction des participants

%

Durée totale 8h

Réparties sur 2 demi journées dont une consacrée à l’entrainement

12 participants maximum

Pour favoriser intéractivité et dynamique de groupe

En salle

A Paris 15e ou en entreprise

A distance

Possibilité de prendre la formation à distance sur Zoom

Adaptation possible

En fonction des besoins, du niveau des participants et du temps disponible

Adaptation aux handicaps

Adaptation possible en fonction des spécificités de chacun

Tarifs

2 750 € par groupe d’une entreprise (intra entreprise)

420 € par individu (inter entreprise)

Financement jusqu'à 100%

Via les OPCO, le Fne-Formation, Chèque relance post-COVID

Le téléphone un outil tellement mal utilisé qu'on l'a laissé tomber

La vente par téléphone a mauvaise presse. Télémarketeurs qui lisent leurs scripts comme des robots, vendeurs pushy qui n’en ont qu’après votre portefeuille, sans parler des arnaques… facile de comprendre pourquoi on se méfie du vendeur au téléphone.

Et la réciproque est vraie, la propection téléphonique est la chose la plus redoutée par les commerciaux du monde entier. Mais savez-vous pourquoi une telle méfiance alors que 100% des parcours clients passent à un moment donné par le téléphone (étude Salesforce) ?

Les pratiques sont tout simplement délirantes : scripts idiots, pratiques peu éthiques (pied dans la porte, rentre dedans), nous l’avons tous déjà vécu…

Et pourtant le téléphone est tellement plus rapide et pratique qu’un email qui finit une fois sur deux en spam… Alors ? S‘il existait une autre façon de faire, plus efficace ?

Nous avons tous déjà utilisé le téléphone pour entrer en relation avec des inconnus que ce soit pour obtenir un renseignement ou prendre un rdv, sans parler des heures suspendues aux lèvres de ce flirt du lycée… Le téléphone est fait pour cela : entrer en relation avec un(e) inconnu(e).

Là où ça ne pardonne pas, c’est que l’ont sait tout de suite si on s’y prend bien ou mal. C’est votre capacité à passer les barages psychologiques (jeux de pouvoir, peur de l’inconnu) pour créer rapidement une relation agréable au son de votre voix qui est déterminante, et ça, ça s’apprend.

82% des français trouvent le démarchage par téléphone agaçant

LA FORMATION

EST CE QUE C'EST POUR MOI ?

Oui si je suis un(e)

  • Chef d’entreprise
  • Directeur commercial
  • Commercial
  • Toute personne qui souhaite développer ses compétences en prospection par téléphone

QU'EST CE QUE CA VA M'APPORTER ?

A l’issue de cette formation je saurai :

  • Comment me sentir à l’aise au téléphone avec un(e) inconnu(e)
  • Décrocher mon téléphone réulièrement et avec plaisir pour prospecter
  • Bâtir des relations de confiance avec mes prospects en quelques secondes
  • Décrocher des rdv
  • Determiner s’il faut poursuivre ou abandonner un lead
  • Comprendre pourquoi un appel débouche ou non sur une vente
  • M’autoévaluer selon des éléments objectifs
  • Organiser ma prospection pour être plus efficace
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Y A-T-IL UN MOMENT A PRIVILIGIER POUR SUIVRE CETTE FORMATION ?

Non, l’avantage du téléphone c’est que les résultats sont quasi immédiats.

C'EST QUOI LE PROGRAMME ?

Cette formation comporte 2 modules destiné à vous faire progresser rapidement. En fonction de vos besoins, de votre niveau et du temps dont vous disposez sachez que nous pouvons aménager le programme ou  n’effectuer qu’une partie des modules.

1. Psychologie au téléphone

  • Avantages, inconvénients et pièges du téléphone
    • Mise en situation : appeller un prospect
    • Effet de l’absence de la vue : anonymat et peur de l’arnaque
    • Effets de la voix : rassurante ou ennervante ?
    • Jeux de pouvoir : qui contrôle la conversation ?
  • Comment utiliser le téléphone à son avantage
    • Utiliser la peur du rejet à son avantage
    • Utiliser l’anonymat pour créer un effet positif
    • Les 4 types de rencontres au téléphone

    2. La technique de vente au téléphone

    • Quel(s) objectif(s) vous fixer au téléphone
    • Les 3 types de voix
    • Standard, secrétariat, faire d’un barrage une opportunité
    • Les 4 étapes d’un appel efficace
    • Séance d’entrainement
    • Examen des acquis

    Le budget n'est plus un problème ! Cette formation est prise en charge jusqu'à 100%

    3 types d'aides existent :

    1. OPCO

    2. FNE-FORMATION

    3. CHEQUE RELANCE POST COVID

    Contactez nous ci-dessous pour accélérer les démarches, parce que si vous économiserez de l'argent, par contre ça vous coutera du temps (administration je cris ton nom 🤪). 

    S'inscrire pour participer à une formation de prospection téléphonique gratuite
    Ruben Uzan formateur en vente et prospection téléphonique

    Le mot du formateur

    “La prospection par téléphone est la bête noire des commerciaux et c’est justifié.

    Et oui… seriez-vous prêt à acheter d’un(e) inconnu(e) qui vous appelle comme ça en plein milieu de votre journée ?

    C’est la tout le problème. Les méthodes ne peuvent pas être les bonnes si l’objectif est de “créer de l’intérêt auprès d’un inconnu pour vos produits en 30 secondes”, ce qui en non jargon veut dire “vendez à tout prix comme des bourrins”.

    Car l’interlocuteur se fout royalement de vos objectifs de vente et ce n’est pas en essayant de le blouser ou de le forcer que cela changera.

    Si vous voulez,  vous ou votre équipe, vous réconcilier avec le téléphone et développer votre chiffre d’affaire, commencer par utiliser le téléphone pour ce pour quoi il a été créé : permettre à deux inconnus de se familiariser l’un avec l’autre et créer les affinités pour aller plus loin.”

    Ruben

    prendre rdv en ligne pour discuter avec le formateur en cold calling ruben uzan

    Intéressé(e) ? Des questions ? Des doutes ?

    Les sites web c’est bien mais échanger avec un humain c’est mieux. Ca ne vous coûte rien, ça n’engage à rien et ça vous rassurera. Cliquez ci-dessous pour prendre un rdv de 15 min (zoom, meet ou téléphone) avec le formateur qui répondra à toutes vos questions.

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    Recrutement d'une équipe commerciale ? Objectif chiffre d'Affaire ? Le monde de la vente a changé depuis qu'Amazon a pris le leadership. Le savoir être du commercial est désormais son atout le plus précieux mais aussi son talon d'achille face aux machines et aux internautes. Sans parler des répercutions de son comportement sur votre service après vente et le niveau de satisfaction de vos clients.  Et si l'heure de la mise à jour avait sonné ?

    Triplez ses résultats sur salon !

    Notre best seller, unique en France. Cette formation est donnée au Canada et aux USA depuis 1991et elle a permis à +13 000 entreprises nord américaines de tripler leurs résultats sur salons. Disponible en France depuis 2019, elle vous permettra de reprendre une longueur d'avance sur vos concurrents et de vous mettre au niveau des meilleurs exposants américains (une PME américaine fait 14,5 salons par an). Si vous voulez faire autre chose de "l'image", cette formation est pour vous.

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    Se rendre à des évènements est un autre moyen de développer son activité. Mais l'enfer est pavé de bonnes intentions. La plupart du temps on rentre chez soi en se disant qu'on aurait mieux fait de rester devant netflix, n'est ce pas ? Pourtant certains tirent leur épingle du jeu. Comment font-ils ? Cette formation donne les clefs et les techniques pour utiliser la nature humaine à votre avantage et faire de ces rencontres des moments plaisants et rentables.

    Nos plateformes d'elearning

    A venir...

    Information société

    S.A.S Coefficient Directeur 

    est une entreprise de formation certifiée inscrite au catalogue «data-dock» sous le numéro 11755848575.

    Numéro Siret :

    813 177 573 000 25

    Numéro intracommunautaire TVA :

    FR 94 81 31 77573

    Code NAF : 7022Z

    Siège social :

    58 rue de Malte, 75011 Paris, France

    President : Ruben Uzan

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    Appelez nous (on ne mord pas, promis !)