Prendre plaisir à prospecter au téléphone
Augmenter son chiffre d’affaire
Affûter les compétences de son équipe commerciale
Améliorer les relations clients de son entreprise
Comprendre ce qui fait qu'un appel est bien accueilli ou rejeté pour ne plus se prendre de portes
Augmenter votre taux d'appels commercialement réussi
Economiser du budget marketing en allant directement au contact de vos futurs clients
“La formation dispensée par Ruben a été extrêmement intéressante par bien des aspects. Sans rentrer dans les détails, et étant déjà commercial, ces quelques heures ont ouvert des fenêtres qui à mon sens, vont s’avérer très profitables dans les mois qui viennent. L’approche est originale, sérieuse et très bien structurée. J’en ressors avec des outils particulièrement intéressants et une vision plus profonde des relations commerciales. Un grand merci ! 😉”
Satisfaction des participants
%
Durée totale 12h
Réparties sur 3 demi journées dont une consacrée à l’entrainement
12 participants maximum
Pour favoriser intéractivité et dynamique de groupe
En salle
A Paris 15e ou en entreprise
A distance
Possibilité de se former à distance sur Zoom
Adaptation possible
En fonction des besoins, du niveau des participants et du temps disponible
Adaptation aux handicaps
Adaptation possible en fonction des spécificités de chacun
Tarifs
2 750 € par groupe d’une entreprise (intra entreprise)
420 € par individu (inter entreprise)
Financement jusqu'à 100%
Via votre OPCO
Le téléphone, un outil tellement mal utilisé qu’on l’a laissé tomber
La vente par téléphone a mauvaise presse. Télémarketeurs qui lisent leurs scripts comme des robots, vendeurs pushy qui n’en ont qu’après votre portefeuille, sans parler des arnaques… facile de comprendre pourquoi on se méfie du vendeur au téléphone.
Et la réciproque est vraie, la propection téléphonique est la chose la plus redoutée par les commerciaux du monde entier. Mais savez-vous pourquoi une telle méfiance alors que 100% des parcours clients passent à un moment donné par le téléphone (étude Salesforce) ?
Les pratiques sont tout simplement délirantes : scripts idiots, pratiques peu éthiques (pied dans la porte, rentre dedans), nous l’avons tous déjà vécu…
Et pourtant le téléphone est tellement plus rapide et pratique qu’un email qui finit une fois sur deux en spam… Alors ? S‘il existait une autre façon de faire, plus efficace ?
Nous avons tous déjà utilisé le téléphone pour entrer en relation avec des inconnus que ce soit pour obtenir un renseignement ou prendre un rdv, sans parler des heures suspendues aux lèvres de ce flirt du lycée… Le téléphone est fait pour cela : entrer en relation avec un(e) inconnu(e).
Là où ça ne pardonne pas, c’est que l’ont sait tout de suite si on s’y prend bien ou mal. C’est votre capacité à passer les barages psychologiques (jeux de pouvoir, peur de l’inconnu) pour créer rapidement une relation agréable au son de votre voix qui est déterminante, et ça, ça s’apprend.
LA FORMATION
EST CE QUE C'EST POUR MOI ?
Oui si vous êtes un(e)
- Chef d’entreprise
- Directeur commercial
- Commercial
- Toute personne qui souhaite développer ses compétences en prospection par téléphone
QUELS SONT LES PREREQUIS ?
- Aucun, nous vous apprendrons tout ce que vous devez savoir sur la prospection par téléphone.
QU'EST CE QUE JE SAURAI FAIRE EN SORTANT ?
- Me sentir à l’aise au téléphone avec un(e) inconnu(e)
- Décrocher mon téléphone régulièrement et avec plaisir pour prospecter
- Bâtir des relations de confiance avec mes prospects en quelques secondes
- Décrocher des rdv
- Déterminer s’il faut poursuivre ou abandonner un lead
- Comprendre pourquoi un appel débouche ou non sur une vente
- M’autoévaluer selon des éléments objectifs
- Organiser ma prospection pour être plus efficace
QUEL EST LE MEILLEUR MOMENT POUR SUIVRE CETTE FORMATION ?
Aucun, l’avantage du téléphone c’est que les résultats sont quasi immédiats.
C'EST QUOI LE PROGRAMME ?
Cette formation comporte 3 modules destiné à faire progresser rapidement. En fonction des besoins, du niveau et du temps dont vous disposez, nous pouvons aménager le programme ou n’effectuer qu’une partie des modules.
1. Psychologie au téléphone
- Bases psychologiques de la démarche commerciale
- Mise en situation : appeler un prospect
- Anthropologie de la relation commerciale
- Les filtres du cerveau
- Le « ‘je » des émotions
- Rencontre du 3ème type
- Psychologie de l’acheteur
- Le téléphone, votre nouveau meilleur ami
- Le téléphone, un outil anonyme, intime et aveugle
- Comment utiliser ces caractéristiques à son avantage
- Quel(s) objectif(s) se fixer au téléphone
- A quel moment(s) appeler
2. La technique de vente au téléphone
- La technique de vente au téléphone
- Les différents types de voix
- Les 4 étapes d’un appel efficace
- Jeux de pouvoir : qui contrôle la conversation ?
3. Séance d'entrainement
- Comment renverser la peur du rejet
- Comment passer les barrages secrétaire
- Comment passer des appels de qualité et productifs
- Examen des acquis
Cette formation peut-être prise en charge jusqu'à 100%
Votre entreprise cotise a un OPCO si elle a au moins un employé.
Si c'est le cas vous avez donc droit à une aide au financement pouvant aller jusqu'à 100%.
Mais attention, cela vous coutera du temps et vous aurez des demarches adminstratives à respecter dans des délais imposés.
Si cela vous intéresse, contactez nous ci-dessous pour en discuter.
EN BONUS
- 1 support de formation écrit et personnalisable
- 1 visuel support pour les appels à froid
- 1 liste d’outils pour collecter des leads
- 1 tableau pour organiser ses leads efficacement
- 1 tableau statistique pour mesurer ses résultats
- Un suivi individuel avec le formateur 3 et 6 mois après la formation
Le mot du formateur
« La prospection par téléphone est la bête noire des commerciaux et c’est justifié.
Et oui… seriez-vous prêt à acheter d’un(e) inconnu(e) qui vous appelle comme ça en plein milieu de votre journée ?
C’est là tout le problème. Les méthodes ne peuvent pas être les bonnes si l’objectif est de « créer de l’intérêt auprès d’un inconnu pour vos produits en 30 secondes », ce qui en non-jargon veut dire « vendez à tout prix comme des bourrins ».
Car l’interlocuteur se fout royalement de vos objectifs de vente et ce n’est pas en essayant de le blouser ou de le forcer que cela changera.
Si vous voulez, vous ou votre équipe, vous réconcilier avec le téléphone et développer votre chiffre d’affaire, commencer par utiliser le téléphone pour ce pour quoi il a été créé : permettre à deux inconnus de se familiariser l’un avec l’autre et créer les affinités pour aller plus loin. »
Ruben
Intéressé(e) ? Des questions ? Des doutes ?
Les sites web c’est bien mais échanger avec un humain c’est mieux. Ca ne vous coûte rien, ça n’engage à rien et ça vous rassurera. Cliquez ci-dessous pour prendre un rdv de 15 min (zoom, meet ou téléphone) avec le formateur qui répondra à toutes vos questions.
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Information société
Nous sommes une entreprise de conseil, de formation et d'accompagnement commercial
Notre activité de formation est enregistrée en France sous le numéro 11755848575.
Numéro Siret :
813 177 573 000 25
Numéro intracommunautaire TVA :
FR 94 81 31 77573
Code NAF : 7022Z
Siège social :
58 rue de Malte, 75011 Paris, France
President : Ruben Uzan
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